توصیه هایی در خصوص خرید اینترنتی
هشدار راجع به خرید های اینترنتی از صفحات بالاپر
علی رغم هشدار های مکرر سایت ایران هشدار و دیگر مراکز اطلاع رسانی فضای مجازی درباره عدم انجام خرید اینترنتی از فروشگاه های نا معتبر و غیر مجاز، متاسفانه به صورت روزانه شاهد انجام کلاهبرداری توسط اینگونه مراکز و فروشگاه ها هستیم.
علی رغم هشدار های مکرر سایت ایران هشدار و دیگر مراکز اطلاع رسانی فضای مجازی درباره عدم انجام خرید اینترنتی از فروشگاه های نا معتبر و غیر مجاز متاسفانه به صورت روزانه شاهد انجام کلاهبرداری توسط اینگونه مراکز و فروشگاه ها هستیم. مراکزی که صرفاً با راه اندازی یک وب سایت اینترنتی و اعلام یک شماره تلفن اقدام به راه اندازی فروشگاه های مجازی می کنند و با تبلیغات گسترده واغواگرایانه هموطنان را تشویق به انجام خرید می کنند. بررسی ایمیل های سایت ایران هشدار نشان می دهد که بعضاً افرادی که به صورت اینترنتی از فروشگاه های غیر مجاز اقدام به خرید می کنند با مشکلاتی از قبیل عدم تحویل کالا، عدم انطباق کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی، عدم ارائه خدمات پس از فروش و یا با تأخیر در ارائه کالا مواجه هستند. این مشکلات بیانگر این موضوع است که به هیچ وجه نمی توان به فروشگاه غیر مجاز اعتماد نمود و در صورت بروز مشکل امکان پیگیری برای کاربران وجود ندارد.
یکی از شیوه های برخی از این فروشگاه ها برای عرضه محصولات خود باز شدن صفحات تبلیغاتی به صورت ناخواسته است. این صفحات که اصطلاحاً به آن پاپ آپ (popup) می گویند، صفحاتی هستند که همه جور کالا و محصولی را تبلیغ می کنند و صرفاً با اعلام یک شماره تماس و یا آدرس اینترنتی و درج تبلیغات فریبنده و اغواگرایانه مشتریان را تشویق به انجام خرید می کنند. بسیاری از صاحبان فروشگاه های اینترنتی نا معتبر در تلاش هستند تا هر چه بیشتر در معرض دید کاربران اینترنت قرار بگیرند، در نتیجه برای کسب درآمد بیشتر از ترفند پاپ آپ استفاده می کنند. لازم به ذکر است که کلاهبرداران از این ترفند تنها برای فروش بیشتر محصولاتشان استفاده نمی کنند؛ بلکه نصب بد افزار ها و همچنین افزایش آمار بازدید سایت به صورت صوری از دیگر مواردی است که سودجویان از تبلیغات صفحات بالا پر استفاده می کنند.
هموطنان عزیز برای در امان ماندن از اینگونه کلاهبرداری ها باید توجه داشته باشند که به هیچ وجه از این تبلیغات برای خرید های اینترنتی خود استفاده نکنند، همچنین آنتی ویروس های نصب شده در سیستم خود را به روز نگه دارند. در حال حاضر نرم افزار هایی وجود دارد که با نصب آن بر روی سیستم می توان از باز شدن صفحات بالا پر جلوگیری به عمل آورند. عدم باز کردن صفحات پیوست ایمیل که به صورت اسپم دریافت شده است و همچنین عدم بازدید از سایت های نامعتبر و غیر اخلاقی می تواند مانع از باز شدن این گونه صفحات گردد.
امنیت اینترنت اشیا
امنیت اینترنت اشیا به دلیل عدم دقت و رعایت نکردن نکات ایمنی، موارد متعددی از هک کردن دوربینهای مداربسته و امنیتی بهمنظور جاسوسی و یا وارد شدن به آن محیط و یا مشاهده فعالیتهای حریم خصوصی افراد و منتشر کردن آن در اینترنت برای مشاهده همگان برای کلیه افراد جامعه مهم و ضروری است.
اینترنت اشیا که بهطور خلاصه (IOT (Internet of things نامیده میشود، مفهومی است که برای توضیح و شرح اشیایی و چیزهایی که به اینترنت متصل هستند به کار میرود. اما منظور از اشیا، وسایل رایجی همچون کامپیوتر، تبلت و یا گوشیهای هوشمند که به اینترنت متصل میشوند نیست.
در اینترنت اشیا بهجای اینکه به اینترنت متصل شده و فایلهایی را دانلود و یا آپلود نماییم، سیستم عامل وسایل و ابزار به اینترنت وصل شده و از این طریق کنترل شده و داده را برای صاحبان خود ارسال و دریافت میکنند. این سیستم همچنین میتوانند اطلاعات را برای شخص ثالثی از قبیل تولیدکننده و یا تعمیرکار آن ارسال نماید.
اینترنت اشیا نخستین بار درسال 1999 توسط کوین اشتون مورداستفاده قرار گرفت و جهانی را توصیف کرد که در آن هر چیزی، ازجمله اشیا بیجان برای خود هویت دیجیتال داشته باشند و افراد از طریق ابزارهایی همچون کامپیوتر و تبلت ها و... آنها را سازماندهی و مدیریت کنند.
بسیاری از افراد زمانی که برای اولین بار با این واژه یا مفهوم مواجه میشوند اولین موضوعی که به ذهنشان متبادر میشود ارتباط لوازم خانگی مانند یخچال و فریزر، اجاقگاز و... با اینترنت و کنترل کردن آنها میباشد. درصورتیکه مبحث اینترنت اشیا بسیار فراتر و گستردهتر از این موضوع است.
اینترنت اشیا در کسبوکارهای کوچک و کاربردهای خانگی
اینترنت اشیا در کسبوکارهای کوچک شامل مواردی همچون دوربینهایی که برای امنیت، نظارت و کنترل نوزادان، کنترل درجه حرارت، تلویزیون، گیرندههای دیجیتال، ابزارهای بازی و سرگرمی، محصولات الکترونیکی هوشمند(از یخچال و فریزر گرفته تا لوازم موجود در حمام که قابلبرنامهریزی باشند) و بهطور فزاینده در وسایل نقلیه موتوری قابلاستفاده است.با استفاده از اینترنت اشیا،کاربر از وضعیت و عملکرد دستگاه مطلع شده و به اینترتیب میتواند از دستگاه در بهترین زمانها با بیشترین راندمان استفاده نماید.
بسیاری از افراد از طریق انجام تنظیمات موردنیاز و اتصال به اینترنت از طریق روتر(touter) wifi قادر هستند بهوسیله گوشی موبایل هوشمند یا سایر ابزار بر روی خانه یا محیط کار کنترل و نظارت داشته باشند و با دسترسی از راه دور به برخی سیستمها مجموعه خود را مدیریت میکنند.
اینترنت اشیا در سازمانهای بزرگ
برای سازمانهای بزرگ، کارخانهها، نیروگاههای تولیدکننده برق، شبکههای توزیع انرژی، سیستمهای حملونقل و خدمات بهداشتی استفاده از اینترنت اشیا بهطور چشمگیری در حال افزایش است. با استفاده از این شیوه مدیرعامل یک شرکت، از هر نقطهای از جهان قادر به مدیریت مجموعه خود خواهد بود.
مخاطرات اینترنت اشیاء
باوجود تمام مزایای بیان شده، به دلیل اینکه اشیا متصل به اینترنت هستند همانند کامپیوتر و موبایلهای هوشمند آنها نیز در معرض نفوذ غیرمجاز و هک شدن میباشند. به علت گستردگی افرادی که با مجموعه اینترنت اشیا در ارتباط خواهند بود در صورت هک شدن آنها، اثرات زیانبار و گستردهای خواهد داشت.
به دلیل عدم دقت و رعایت نکردن نکات ایمنی، موارد متعددی از هک کردن دوربینهای مداربسته و امنیتی بهمنظور جاسوسی و یا وارد شدن به آن محیط و یا مشاهده فعالیتهای حریم خصوصی افراد و منتشر کردن آن در اینترنت برای مشاهده همگان وجود دارد.
خطر اصلی این ماجرا بدین گونه است که اعضای یک خانواده و رفتار آنها میتواند بهطور غیرقانونی مورد مشاهده قرار گیرد و یا اینکه فضای داخلی کسبوکار و اطلاعات محرمانه شما از طریق هک شدن دوربینها به خطر افتد.
از اینترنت اشیا امن استفاده کنید
هر اشیایی را که خریداری مینمایید برای اتصال به اینترنت باید به یک router وصل شود و نیاز به یک رمز عبور دارد که در اکثر موارد از رمز پیشفرض کارخانه سازنده استفاده میکنند. برای امنیت بیشتر هرچه سریعتر باید رمز عبور را تغییر دهید همچنین بهصورت دورهای رمز عبور مودم wifi خود را تغییر دهید و از رمزهای دشوار استفاده نمایید.
چگونه با اطمینان خاطر،خرید خود را از طریق اینترنت انجام دهیم؟
چگونه در اینترنت به خرده فروشان اعتماد کنیم و در دام دسیسه های کلاهبرداری نیافتیم؟ هر روز میلیون ها نفر بدون هیچ گونه مشکلی در اینترنت خرید می کنند. با داشتن کمی شجاعت و دانش، شما می توانید از ایجاد مشکلات مربوط به تجارت الکترونیکی جلوگیری نمائید.
خطرات:
• خرید کالاهایی که تحویل داده نمی شوند.
• ارائه کالاهایی که با خصوصیات گفته شده در سایت مطابقت ندارند.
• تاخیر ها و زحمت هایی که خرید آنلاین دارد.
• خدمات ضعیف پس از فروش
• سوء استفاده از کارت های اعتباری شما
با فروشندگان مطمئن و معروف معامله کنید:
• فروشندگان دارای اعتبار را انتخاب کنید. مخصوصاً زمانی که از اشخاص خاصی خرید می کنید.
• در جستجوی مدارک واقعی مانند جزئیات آدرس و شماره تلفن برای برقراری ارتباط باشید.
• فقط با بازدید از وب سایت افراد یا شرکت ها در مورد آنها قضاوت نکنید.
• وقتی که در حال خرید از شرکت های خارجی هستید، به طور خاص خیلی حساس باشید.
• سیاست فروشندگان در حفظ حریم شخصی و بازپرداخت مبلغ کالا را بررسی نمائید.
• از روش های مناسب و ایمن برای پرداخت پول در اینترنت استفاده کنید تا در صورت عدم تحویل کالا از اطلاعات مالی و بانکی شما تا حدی محافظت شود.
از یک وب سایت مطمئن استفاده کنید.
• اطمینان حاصل کنید که از یک وب سایت مطمئن برای وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری خود استفاده می کنید. در گوشه پایین سمت راست پنجره مرورگر خود به دنبال نشانه ای از قفل (Padlock) باشید و اطمینان حاصل کنید که آدرس وب سایت با (https://) آغاز می شود.
• اگر شما از آخرین نسخه مرورگر خود استفاده می کنید و وب سایت اینترنتی فروشگاه از جدیدترین تکنولوژی امنیتی مانند نسخه جدید و معتبر شناسه امنیتی SSL استفاده می کند، ممکن است وقتی که از یک وب سایت مطمئن بازدید می کنید، نوار آدرس شما سبز شود.
• اگر اخطاری در ارتباط با شناسه امنیتی سایت دریافت کردید، خیلی حساس و محتاط باشید. در هر حال، قفل (Padlock) نشانه ای دقیق از وجود امنیت در سایت نیست و هیچ ارتباطی با اصول اخلاقی مورد استفاده صاحبان سایت ندارد.
• بر روی قفل (Padlock) کلیک کنید تا بتوانید ادعای فروشنده در مورد هویتش را ببینید و بررسی کنید که آیا شناسه امنیتی آنها در آدرس درست و واقعی ثبت شده است یا خیر.
• اطلاعاتی که توسط قفل (Padlock) روی صفحه ظاهر می شود، نباید شما را فریب دهد. برای صاحبان اصلی سایت کپی کردن تصویر یک قفل (Padlock) کار آسانی است. شما باید به دنبال قفلی (Padlock) باشید که در پنجره اصلی خود مرورگر وجود دارد.
از دسیسه های کلاهبرداری بر حذر باشید.
• اگر شرایط (یک معامله) خیلی بیشتر از حد واقعی ،عالی به نظر برسد، احتمالاً حقه ای در کار است. در اینترنت به بررسی اطلاعات راجع به این شرکت بپردازدید و بررسی کنید که آیا شخصی قبلاً با این مشکل مواجه شده است.
• از طرح های کار در خانه که وعده می دهند به راحتی می توانید درآمد کسب کنید و هیچ وقت هزینه ای نپردازید، اجتناب کنید.
• از شرکت های معتبر خرید کنید.
• به شدت از هر چیزی که در پیام های ناخواسته یا هرزنامه ها (Spam) ارائه و تبلیغ می شود، اجتناب و دوری کنید.
فروش آنلاین
اگر شما شرکتی دارید که بخش فروش آنلاین دارد،:
• مشتریان و عرضه کنندگان جدید را از طریق اطلاعات منتشر شده در مورد آنها (مانند شماره تلفن یا آدرس) شناسایی کنید.
• قبل از ارسال هر نوع کالایی به صورت نسیه، گزارشی از وضعیت اعتباری مشتریان خود تهیه کنید.
• شرکت های تجارت الکترونیک در قبال هر نوع کلاهبرداری از کارت های اعتباری مسئول هستند. (مگر آن که آنها از خدمات Verified by Visa(شرکت های تایید شده توسط Visa)یا MastercardSercurecode(کد امنیتی Mastercard)استفاده کنند. این سیستم ها از شرکت ها در برابر اتهامات کلاهبرداری، حمایت می کنند.)
• استفاده از سیستم های بررسی هویت و اعتبار آدرس (AVS) و شماره امنیتی کارت (CSC) می تواند به گونه ای موثر خطرات تقلب و کلاهبرداری در تجارت الکترونیک را کاهش دهد.
• تایید اعتبار مشتری پرداخت مبلغ پول را تضمین نمی کند و بنابراین شرکت ها باید تمامی بررسی ها برای تایید اعتبار مشتری و آدرس مشتری برای تحویل کالا را انجام دهند.
9 نکته درمورد خرید اینترنتی
9 نکته درمورد خرید اینترنتی
نکات ارائه شده در قسمت ذیل می تواند به اشخاص در زمان خرید اینترنتی کمک کند تا به راحتی و با امنیت بیشتر اقدام به خرید اینترنتی نمایند.
1- شخصی که با او معامله می کنید، را بشناسید.
● قبل از این که خریدی انجام دهید، آدرس و شماره تلفن واقعی فروشنده اینترنتی را بررسی کنید و نسبت به صحت آن اطمینان حاصل نمایید. به این منظور که اگر بعداً برای شما سوالی پیش بیاید و یا به مشکلی برخورد کنید، این آدرس و شماره تلفن در دست شما است و می توانید به آنها مراجعه کنید.
2- کالائی را که در حال خرید آن هستید، بشناسید.
● یک نسخه نهایی از شرایط و ویژگی های محصول را که فروشنده تهیه کرده است، را به دقت مطالعه کنید حتی اگر این کار برای شما خسته کننده و ملال آور باشد.
● شرایط و ویژگی ها را به دقت بررسی کنید. اگر شما از محصول راضی نیستید، آیا می توانید آن را برگردانده و پول خود را دریافت کنید؟ هر نوع اطلاعات ثبت شده که مربوط به این معامله است و شامل تمامی نامه های الکترونیک ارسالی به فروشنده و دریافتی از فروشنده است، را ذخیره کرده و از آنها پرینت بگیرید.
● کارت های هدیه را از مراکزی که می شناسید و به آنها اعتماد دارید، تهیه کنید. از خرید کارت از سایت هایی که مانند یک حراجی کار می کنند، خودداری کنید. زیرا این کارت ها می توانند تقلبی باشند.
3- در حفاظت از اطلاعات شخصی خود حساس باشید.
● اطلاعات کارت اعتباری خود یا سایر اطلاعات مالی خود را در ازای خرید و دریافت جدیدترین اسباب بازی، کارت هدیه رایگان، یک شغل فصلی و یا اجاره (یک محل) برای تعطیلات در اختیار شخصی که نمی شناسید، قرار ندهید.
● اطلاعات مالی خود را از طریق نامه الکترونیک ارسال نکنید. نامه الکترونیک روشی مطمئن برای انتقال شماره کارت اعتباری، شماره حساب بانکی و یا شماره تامین اجتماعی نیست.
● بر روی لینک موجود در نامه الکترونیک کلیک نکنید. شرکت هایی که فعالیت آنها مشروع و قانونی است، اطلاعات مالی شما را از طریق نامه الکترونیک یا پیام های پاپ آپ درخواست نمی کنند.
4 - سیاست حفظ اسرار را به دقت مطالعه و بررسی کنید.
● سیاست حفظ اسرار ممکن است طولانی باشد و خواندن آن زمان بر باشد، اما می تواند اطلاعات مهمی را در اختیار شما قرار دهد. برای مثال وب سایت چه نوع اطلاعات شخصی را جمع آوری می کند، صاحبان و اپراتورهای سایت چگونه قصد دارند از این اطلاعات استفاده کنند. اگر نمی توانید سیاست حفظ اسرار سایت را پیدا کنید و یا آن را درک نمی کنید و مفاد آن را متوجه نمی شوید، به فکر انجام معاملات تجاری خود در جای دیگری باشید و بگذارید که سایت (صاحبان سایت ) بداند شما چه فکر و نظری دارید.
5- حواشی خرید
● با دانستن نام سازنده یک کالا و شماره مدل، شما می توانید ویژگی های این کالا را به صورت جز به جز با سایر کالاهای مشابه مقایسه کنید. بعضی از خرده فروشان کالا را به قیمتی که سایر رقبا عرضه می کنند، وارد بازار می کنند و یا حتی قیمت آن را پایین تر هم می آورند. بسیاری از بازرگان ها، نه همه آنها، امسال هزینه ای بابت خرید کالا پرداخت نمی کنند. پس بنابر این هزینه ارسال کالا را نیز در مجموع هزینه ها در نظر بگیرید. اگر شما در اینترنت سفارش خرید می دهید و محل فروشگاه را انتخاب می کنید، هزینه پارکینگ و حمل و نقل عمومی را نیز در نظر بگیرید.
6- آیا باید خرید خود را از طریق شبکه WiFi عمومی (شبکه ای که رمز ندارد) انجام دهید؟
● فکر نکنید که نقاط دسترسی WiFi عمومی امن هستند. تا زمانی که مطمئن نشوید که یک نقطه دسترسی ابزارهای امنیتی موثر و کافی دارد، ممکن است نخواهید اطلاعات حساس خود مانند شماره کارت اعتباری تان را از طریق آن شبکه ارسال کنید.
7- مبالغ را از طریق کارت اعتباری یا کارت هزینه پرداخت کنید.
این ابزارها از بهترین و اثر گذارترین روش ها برای محافظت و حمایت از استفاده کننده می باشد .
● ارسال پول از طریق سیستم مخابراتی می تواند ریسک داشته باشد. همانند ارسال وجه نقد، اگر یک بار ارسال شود، دیگر ارسال شده است. شما نمی توانید آن را برگردانید.
● خرید در اینترنت و استفاده از ابزارهای شبه نقد مانند چک شخصی و.... می تواند ریسک داشته باشد. تنها زمانی از این ابزارها استفاده کنید که شخصی که با او معامله می کنید، را می شناسید.
8- محصولات رایگان می توانند هزینه زا باشند.
● محافظ صفحه، کارت های الکترونیک و سایر دانلودها در فضای اینترنت می توانند، حامل ویروس های خطرناک باشند. نرم افزارهای ضد ویروس و ضد جاسوسی خود را همراه با نرم افزار دیواره آتش همواره به روز و فعال نگه دارید.
9- حساب های مالی خود را به دقت بررسی کنید.
● به صورت روزانه و مستمر حساب های خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید تمامی برداشت های پول از حساب مطابق نظر خودتان صورت گرفته است .
کارشناس پروژه نماد اعتماد الکترونیک:
مردم فقط از فروشگاههای اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی خرید اینترنتی کنند
کارشناس پروژه نماد اعتماد الکترونیک با اشاره به اینکه باید اعتماد مردم را در خریدهای اینترنتی افزایش داد گفت: مردم فقط از فروشگاههای اینترنتی که دارای نماد الکترونیک هستند خرید اینترنتی کنند.
پایگاه اطلاعرسانی اینترنتی: ندا حیدری مقدم در حاشیه بازدید از غرفه پلیس فتا در ششمین نمایشگاه بین المللی رسانه های دیجیتال در گفتگو با خبرنگار پایگاه اطلاع رسانی این پلیس گفت: مرکز توسعه تجارت الکترونیک با راهاندازی پروژه نماد اعتماد الکترونیک به دنبال ایجاد بسترهای اعتماد ساز در خریدهای اینترنتی است.
وی اظهار داشت: در یکسری از موارد تعداد انگشتشماری از وبسایت ها اقدام به جعل نماد اعتماد الکترونیک کردند که با تذکرات داده شده به آنها، این وبسایت ها دست از تخلف خود برداشتند.
حیدری مقدم ادامه داد: در صورتی که به تذکرات ارائه شده توجه نشود از طریق مراجع قضایی و پلیس فتا موضوع پیگیری میشود.
این کارشناس پروژه نماد اعتماد الکترونیک بیان داشت: خوشبختانه در حال حاضر رابطه مناسبی میان ما و پلیس فتا وجود دارد که در آینده نزدیک این تعاملات تقویت میشود.
وی ادامه داد: مردم میتوانند با مراجعه به وبسایت مرکز توسعه تجارت الکترونیک به نشانی www.enemad.ir اسامی فروشگاههائی که دارای نماد اعتماد الکترونیک هستند مورد شناسایی قرار دهند.
منابع:
http://www.iranhoshdar.ir/Default.aspx?PageName=News&ID=4172&language=1
http://www.cyberpolice.ir/news/57811
http://www.cyberpolice.ir/information/3741
http://www.cyberpolice.ir/information/3721
http://www.cyberpolice.ir/news/18111
برای شروع...